Description : Operador Mesa de Ayuda. Company : Grupo Boldt. Location : La Plata

En BOLDT LA PLATA estamos buscando incorporar un/a "Operador/a de Mesa de Ayuda" para nuestro área central de atención. <ul><li>Atención telefónica de reclamos y atención de reclamos ingresados por distintos canales digitales.</li><li>Gestión del reclamo, buscando soluciones vía telefónica, por chat, mail o RRSS.</li><li>Derivación de reclamos a las distintas áreas de servicio técnico.</li><li>Monitoreo del estado y cierre de las asignaciones realizadas.</li><li>Capacitación a Agencieros sobre el uso de nuevas terminales y/o software, posiblemente viajando hasta el lugar donde se encuentran los PDV o en modalidad virtual.</li><li>Elaboración de informes de agencias de lotería o clientes de los servicios atendidos.</li><li>Elaboración de manuales, instructivos, procedimientos relacionados con los servicios atendidos.</li></ul> Requisitos <ul><li>Experiencia en centros asistencia y atención al cliente. (áreas de soporte de nivel 1, mesas de ayuda, contact center, etc).</li><li>Conocimientos de software comercial (Office, Windows, correo electrónico, Internet, chats, RRSS)</li><li>Herramientas de gestión de la Mesa de Ayuda.</li><li>Excelente trato interpersonal y orientación al cliente</li><li>Flexibilidad</li><li>Ganas de desarrollarte y capacitarte en una empresa líder en el país</li><li>Horario rotativo de lunes a sábado (una semana a la mañana y la otra a la tarde).Turnos de 7 horas x día (7 a 14 y 14 a 21 hs).</li><li>Modalidad híbrida (50% CDC y 50% home office).</li></ul> Beneficios Modalidad de contratación directa con BOLDT Paquete de compensaciones que incluye <ul><li> Sueldo fijo</li><li> Prepaga</li><li> Almuerzo bonificado (en caso de presencialidad en la sede de Boldt)</li><li> Beneficios de recreación y capacitación</li><li> Plan de carrera y desarrollo profesional</li></ul> Somos una compañía argentina líder que brinda soluciones y servicios integrales de tecnología y sistemas que se adapten a las necesidades particulares de cada cliente. Nacimos hace más de 85 años con el mismo espíritu emprendedor que hoy nos destaca. Los desafíos no nos frenan y nos motivan a superarnos a nosotros mismos. Nos animamos a romper nuestras fronteras, por eso siempre vamos más allá. Junto a BOLDT, B-GAMING, BOLDT IMPRESORES, SPTI, TRILENIUM CASINO y ORBITH formamos este Grupo, convencidos de que las personas son nuestro recurso más importante. Crecemos y avanzamos junto a ellas hacia cada uno de nuestros propósitos. Nuestra gente es nuestro motor. Somos Boldt Nos Importan las personas

Operador Mesa de Ayuda - Grupo Boldt